Una persona, un ser humano no puede
vivir sin dialogar, hablar en la vida. ¿por qué? Porque
nosotros animales sociales, no podemos vivir solitariamente.
El
diálogo es muy importante en nuestra vida cotidiana. Dialogar, hablar para
trasmitir nuestros sentimientos, opiniones, pensamientos, etc, y también para
manifestar lo que uno es. Además de eso, es un medio de comunicación para
llegar a acuerdos en los conflictos. Para eso, se debe manifestar apertura de
criterio y el actitud de esucha, luego la voluntad para comprender el punto de
vista de los demás y deponer las ansias de imponer la propia postura por los
otros.
Algunas
características del diálogo asertivo:
* Debemos
ser directos pero no agresivos.
* No
se deben encontrar culpabgles en una conversación.
* Nuestros
argumentos deben ser racionales y no subjetivos.
* Hablar
de hechos específicos y concretos y no de meras conjeturas.
* El
contacto visual con nuestro interlocutar es muy importante.
* Nuestro
lenguaje no verbal debe mostrar la honestidad.
* Otorguemos
el derecho a que nos responsan “no”.
* Aportemos
tranquilidad al ambiente del diálogo sin caer en adulaciones.
Negociar es,
hacer un pequeño sacrificio de cada parte para obtener o
conseguir otros beneficios; ésto
permite resolver conflictos con suma madurez y afianza las relaciones. Y la
negociación es imposible realizar sin algún diálogo.
La
mediación es, un proceso voluntario en el que se ofrece la opotunidad a dos
personas en conflicto que se reúnan con un tercer neutral, que es el mediador,
para hablar de su conflictos e intentar llegar a un acuerdo.
El
trabajo del mediador es sumamente importante, por el cual, requiere las
siguientes cualidades:
- Empatía,
capacidad de ponerse en el lugar del otro.
- Imparcialidad.
- Neutralidad.
- Profesionalidad,
con relación a su papel del mediador.
- Confidencialidad.
Los
principios asertivos:
1.
defender
los derechos propios y respetar los derechos de los otros.
2.
hablar
a través del lenguaje “yo”.
3.
hablar
a través del lenguaje directo.
4.
interarctuar
de forma madura, centra y objetiva.
5.
tomar
el riesgo de la posibilidad de no ser comprendidos.
6.
facilitar
la posibilidad de encontrar una solución.